TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PONTE +Z

Bienvenido(a) a Ponte +Z, una aplicación móvil y plataforma digital (en adelante, "la Aplicación" o "Ponte +Z") desarrollada y operada por Ponte +Z SAC (en adelante, "nosotros", "nuestro/a" o "la Empresa"), una sociedad anónima cerrada constituida bajo las leyes de la República del Perú, con domicilio legal en Cal, Almirante Lord Nelson 354, Miraflores.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") rigen el uso de la Aplicación, incluyendo todos sus servicios, funcionalidades, contenidos y cualquier interacción que realice a través de ella.

Al descargar, instalar, acceder o utilizar Ponte +Z, usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento o política complementaria referenciada aquí.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Ponte +Z es una aplicación diseñada para proporcionar a los Usuarios rutinas de entrenamiento físico personalizadas y planes de nutrición adaptados a sus objetivos, necesidades y características personales. Los servicios incluyen, pero no se limita a:

• Generación de planes de ejercicio basados en información proporcionada por el Usuario (edad, peso, altura, nivel de condición física, objetivos, etc.).
• Recomendaciones nutricionales, incluyendo sugerencias de comidas, macronutrientes y hábitos alimenticios.
• Herramientas de seguimiento del progreso físico (peso, medidas corporales, rendimiento en ejercicios, etc.).
• Contenido educativo en formato de texto, video o imágenes relacionado con fitness, nutrición y bienestar.
• Asesorías personalizadas por texto y/o video uno a uno.
• Chat comunitario para interactuar con otros usuarios y compartir información relacionada con el mundo fitness.

Ponte +Z opera exclusivamente bajo un modelo de suscripción de pago, ofreciendo servicios educativos diseñados para ayudarlo a alcanzar metas físicas, nutricionales y fitness, como ganar músculo, perder grasa o mejorar su condición general, mediante rutinas de entrenamiento y planes nutricionales personalizados.

2. ELEGIBILIDAD

Para utilizar Ponte +Z, usted debe:

• Tener capacidad legal para aceptar estos Términos, independientemente de su edad.

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarse o utilizar la Aplicación.

• Residir en un país donde la Aplicación esté disponible.

Los menores de edad pueden suscribirse y utilizar la Aplicación, siempre que cuenten con la autorización explícita de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de supervisar su uso y de cualquier consecuencia derivada del mismo. Al utilizar la Aplicación, los padres o tutores legales confirman que han otorgado dicho consentimiento.

3. REGISTRO Y CUENTA DEL USUARIO

3.1. Creación de Cuenta: Para acceder a las funcionalidades de Ponte +Z, es necesario crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido, una contraseña y otros datos personales solicitados.

3.2. Uso de la Cuenta: La cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartirla con terceros ni utilizarla para fines distintos a los establecidos en estos Términos.

3.3. Veracidad de la Información: Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada. La Empresa no se responsabiliza por errores o perjuicios derivados de datos falsos o inexactos.

3.4. Suspensión o Cancelación: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, actividades fraudulentas o uso indebido de la Aplicación.

4. LICENCIA DE USO

4.1. Concesión de Licencia: La Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Aplicación en dispositivos personales, únicamente para fines personales y no comerciales, sujeta a la suscripción activa y al cumplimiento de estos Términos.

4.2. Restricciones: Usted no puede:

• Modificar, copiar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Aplicación.

• Usar la Aplicación para fines ilegales o no autorizados.

• Transferir o sublicenciar la licencia a terceros.

4.3. Actualizaciones: La Aplicación puede actualizarse periódicamente para mejorar funcionalidades o corregir errores. Usted acepta instalar dichas actualizaciones para continuar utilizando el servicio.

5. SUSCRIPCIONES Y PAGOS

5.1. Modelo de Suscripción: El acceso a las funcionalidades principales de Ponte +Z requiere una suscripción de pago. Los planes de suscripción (mensual, anual) y sus precios se detallan en la Aplicación o en nuestro sitio web oficial.

5.2. Pasarela de Pago: Todos los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago, una plataforma de terceros. Al realizar una suscripción, usted acepta los términos y condiciones de Mercado Pago, además de estos Términos.

5.3. Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, a menos que usted las cancele con al menos 24 horas de antelación a través de la Aplicación o de la plataforma de Mercado Pago.

5.4. Reembolsos: Las suscripciones activas no son reembolsables. Sin embargo, en cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, usted puede solicitar una cancelación y reembolso si el servicio no cumple con las características ofrecidas, si presenta deficiencias atribuibles a Ponte +Z, entre otras. Para solicitar un reembolso, debe contactarnos a través de pontemasz@gmail.com.

5.5. Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Se le notificará con al menos 30 días de antelación antes de que dichos cambios afecten su plan actual.

6. MEMBRESÍA

Asimismo, se le recuerda al usuario que el uso de la membresía es unipersonal e intransferible. El uso de los beneficios es exclusivamente para el usuario registrado y titular de la cuenta.

En todo caso, se prohíbe expresamente que:

• Cualquier usuario intente transferir su membresía a otro usuario que tenga la suya vencida o por vencer.
• Se prohíbe también la transferencia de la membresía a otra persona natural que no cuenta con una membresía vigente o vencida. Por lo tanto, es imposible que una persona no registrada en el Programa de Asesoría pueda hacer uso de tal. Esto aplica sin importar que esta otra persona tenga algún vínculo familiar, sea pareja o amigo del usuario que quiera transferir su membresía.

El incumplimiento de esta cláusula puede llevar a la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

DESCRIPCIÓN DE PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Ponte +Z ofrece diferentes planes de suscripción con beneficios exclusivos. Los detalles completos de los planes, como el Plan Élite y el Plan Bestia, se encuentran en la sección de Planes de nuestra página de inicio y en la propia aplicación.

Aun así, te recordamos que el Plan Bestia incluye beneficios adicionales y directos con Chetezz para maximizar tu progreso. Estos beneficios son:

• Comunicación diaria: Conversaciones por WhatsApp diarias con Chetezz para resolver tus dudas.
• Seguimiento constante: Controles de progreso semanales con Chetezz.
• Reunión virtual: Una reunión virtual semanal con Chetezz, que deberá ser agendada con antelación y está sujeta a la disponibilidad del entrenador.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Contenido de la Empresa: Todos los elementos de la Aplicación (diseño, logotipos, textos, videos, imágenes, algoritmos, etc.) son propiedad de Ponte +Z SAC o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.

7.2. Contenido del Usuario: Usted conserva la propiedad de los datos que ingrese (fotos, medidas, comentarios), pero nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usarlos únicamente con el propósito de prestar el servicio.

7.3. Uso Prohibido: No está permitido reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

8.1. Uso Adecuado: Usted se compromete a usar la Aplicación de manera responsable y a seguir las indicaciones proporcionadas en los planes de entrenamiento y nutrición bajo su propio riesgo.

8.2. Condición Física: Antes de iniciar cualquier rutina, usted debe asegurarse de estar en condiciones de salud adecuadas. Recomendamos consultar a un médico si tiene dudas, especialmente en el caso de mujeres embarazadas, personas con diabetes, entre otros casos de riesgo.

8.3. Supervisión de Menores: Si usted es menor de edad, se recomienda que use la Aplicación bajo la supervisión de un adulto responsable.

8.4. Equipo: Usted es responsable de contar con el equipo de entrenamiento y las instalaciones necesarias para seguir las rutinas, ya sean en su hogar o en un gimnasio. Ponte +Z no proporciona ni se responsabiliza por el acceso a equipos, instalaciones ni gimnasios.

8.5. Uso del Chat: El chat integrado en la Aplicación está diseñado para fines informativos y para la interacción positiva entre usuarios. Está estrictamente prohibido compartir cualquier tipo de contenido o lenguaje que sea obsceno, racista, discriminatorio, violento, amenazante, difamatorio, ilegal o que promueva la intolerancia y el odio. El incumplimiento de esta norma puede resultar en la suspensión inmediata de su cuenta. Nos reservamos el derecho de monitorear y eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado.

9. COMPROMISO CON TU BIENESTAR Y TRANSPARENCIA

9.1. La Aplicación contiene información relacionada con la salud, el fitness, ejercicio físico, bienestar y nutrición, brindada con fines exclusivamente informativos y educativos. Esta información no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de tu médico.

9.2. La información que encuentras en La Aplicación es una herramienta de apoyo confiable, no un diagnóstico médico. Si tienes dudas específicas sobre tu salud, te recomendamos consultar con tu médico de confianza.

9.3. Fuentes confiables utilizadas en la elaboración del contenido nutricional de La Aplicación incluye: USDA FoodData Central (https://fdc.nal.usda.gov/).

10. DERECHO DE RECLAMO Y CANCELACIÓN

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, usted podrá presentar un reclamo o solicitar una cancelación si el servicio o producto entregado no cumple con las características ofrecidas o si presenta deficiencias atribuibles a Ponte +Z.

Para presentar un reclamo, debe contactarnos a través de pontemasz@gmail.com, detallando el motivo de su solicitud. La Empresa evaluará cada caso y, si corresponde, podrá ofrecer soluciones como corrección de la deficiencia, o reembolso del valor pagado.

11. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESULTADOS

PONTE +Z S.A.C. no se responsabiliza por los daños, lesiones o perjuicios que pueda ocasionar el mal empleo, el uso y la práctica de ejercicios mal ejecutados de los servicios brindados en nuestras plataformas virtuales.

Asimismo, no asumimos responsabilidad respecto a la alimentación y el consumo de suplementos recomendados.

Si desconoce si es alérgico a alguna sustancia o complemento, se le recomienda encarecidamente asistir a un médico para una evaluación correspondiente. Además, si experimenta alguna molestia ocasionada por la práctica de ejercicios o el consumo de suplementos, debe suspender momentáneamente la actividad y acudir a su médico responsable o a un especialista.

Los resultados en el mundo del fitness y la nutrición, como el aumento de masa muscular, la pérdida de grasa o el cambio de peso, dependen de numerosos factores individuales, incluyendo, pero no limitándose a, la constancia del usuario, la genética, el metabolismo, la dieta y la correcta ejecución de los ejercicios. Por lo tanto, no garantizamos ni nos responsabilizamos por la falta de obtención de los resultados esperados o deseados. El uso de la Aplicación y sus servicios es bajo su exclusiva responsabilidad.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. Al usar Ponte +Z, usted acepta dicha política.

13. TERMINACIÓN

13.1. Por el Usuario: Puede dejar de usar la Aplicación y cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta, o directamente desde la plataforma donde realizó el pago, como Mercado Pago o los pagos integrados de Apple.

13.2. Por la Empresa: Podemos terminar su acceso por incumplimiento de estos Términos, con o sin notificación previa, según la gravedad de la infracción.

14. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a través de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú.

16. CONTACTO

Para consultas, puede escribirnos a pontemasz@gmail.com o visitar nuestro sitio web https://pontemasz.com/. Gracias por elegir Ponte +Z. ¡Juntos alcanzaremos tu mejor versión!