Ponte +Z es una aplicación digital cuyo acceso se otorga de manera inmediata una vez completada la compra o suscripción. Debido a la naturaleza del producto, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones bajo ninguna circunstancia, salvo lo indicado en esta política.

Producto digital no reembolsable

Al adquirir Ponte +Z, el usuario reconoce y acepta expresamente que está comprando un producto digital, cuyo contenido se considera consumido desde el momento de la activación o descarga. En virtud de ello, no procede el ejercicio del derecho de desistimiento ni solicitudes de devolución o cambio.

Excepciones

Solo se considerará una solicitud de revisión en los siguientes casos:

Cuando se demuestre que el servicio no ha sido entregado correctamente por causas atribuibles directamente a Ponte +Z.

Cuando la aplicación presente fallas técnicas graves que impidan su uso de manera sostenida y que no hayan sido solucionadas oportunamente por nuestro equipo de soporte.

En estos casos, el usuario deberá enviar una solicitud formal a contacto@pontemasz.com, indicando el motivo, pruebas del inconveniente y los datos de la cuenta afectada. Cada caso será evaluado individualmente y no garantiza reembolso o compensación automática.

Aceptación de la política

Al completar cualquier proceso de compra, activación o registro en Ponte +Z, el usuario manifiesta su conformidad con esta Política de Cambios y Devoluciones.

Para mayor información o consultas sobre esta política, puede comunicarse con nuestro equipo a través del correo electrónico proporcionado.